سوالات متداول

اگر کالایی که به دست شما می رسد به هر دلیلی فاقد کیفیت بوده و یا نقصی در آن وجود داشته باشد می توانید با تماس با کارشناسان واحد فروش روند مرجوع کردن کالا را آغاز کنید. اگر محصول ارسالی برای شما با آنچه که سفارش داده اید مطابقت نداشت، آوات به طور کامل مسئولیت این اشتباه را خواهد پذیرفت. در موارد گفته شده می توانید هزینه واریزی خود را به صورت کامل پس بگیرید و یا سفارش خود را تعویض کنید.

ارسال سفارشات از طریق شرکت پست ایران انجام شده. پس از ارسال کالا با کد رهگیری می توانید وضعیت مرسوله خود را در سامانه اداره پست به آدرس https://tracking.post.ir پیگیری کنید. بین سه تا هفت روز کاری سفارش به دست شما خواهد رسید.

بله. در هنگام ثبت سفارش در قسمت تکمیل مشخصات، اطلاعات مربوط به شخص مورد نظر را وارد کنید.

با توجه به قیمت های بسیار پایین و استثنائی فروشگاه آوات، امکان ارسال رایگان محصول وجود ندارد. توجه فرمایید تمام فروشگاه هایی که ارسال رایگان دارند، هزینه ارسال را به قیمت اصلی کالا افزوده و هزینه نهایی را به شما اعلام می کند.

سیاست های قیمت گذاری در آوات منطبق بر مشتری مداری و رعایت حقوق مصرف کننده است. تا جای ممکن برای ایجاد یک تجربه لذت بخش از خرید اینترنتی از آوات سعی شده تا پایین ترین قیمت های قابل تصور را برای کالا های ارائه شده در مجموعه آوات در نظر بگیریم.

در مواردی در زمان انجام فرایند پرداخت ممکن است سیستم بانکی قطع و پرداخت به حساب مقصد ناموفق باشد. نگران نباشید در این حالت پول شما در حساب میانی بانک قرار می گیرد و خود بانک طی 72 ساعت بعد از پرداخت، پس از انجام بررسی های لازم، پول را به حساب شما برگردانده و این مغایرت را رفع می کند. در صورتی که پس از طی این مدت پول به حساب شما برنگشت با کارشناسان فروش و پشتیبانی سایت آوات تماس بگیرید تا پس از بررسی این مجموعه پول به شماره کارت معرفی شده از سمت شما واریز شود.

پس از دریافت پیام موفقیت آمیز خرید در صفحه پرداخت، سفارش شما ثبت شده و در نزدیک ترین زمان ممکن توسط تیم آوات پردازش شده و ارسال می شود.

در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش در سایت را دارند که در وضعیت موجود و همراه با قیمت باشند. در صورت تکرار مدل ها از طریق راه های ارتباطی اطلاع رسانی می شود.

فروشگاه آوات امکان ثبت سفارش در طول هفت روز هفته و 24 ساعت روز را برای شما همراهان عزیز فراهم کرده است.

در کنار سابقه درخشان و تجربه فراوان و اعتمادی که در طول سال های فعالیت آوات به واسطه همراهی شما مشتریان عزیز برای مجموعه آوات ساخته شده است، داشتن نماد اعتماد الکترونیک اینماد این اطمینان را به شما خواهد داد که صحت و صداقت فعالیت سایت به صورت مداوم توسط مراجع ذیربط مورد بررسی قرار می گیرد و در صورت بروز هرگونه مشکلی مجموعه آوات پاسخگو خواهد بود.

در حال حاضر تنها راه های خرید از مجموعه آوات سایت این فروشگاه و یا مراجعه حضوری می باشد و امکان ثبت سفارش تلفنی وجود ندارد.

در قسمت حساب کاربری و سپس قسمت سوابق خرید، می توانید لیست خرید های قبلی ای که از سایت انجام داده اید را ببینید.

در صورتی که رمز عبور خود برای ورود به سایت آوات را فراموش کردید، می توانید از گزینه ” رمز عبور خود را فراموش کرده ام” استفاده کنید. پس از آن از شما درخواست می شود تا شماره تلفن همراه خود را برای دریافت کد ورود به سایت وارد کنید. توجه فرمایید در این مرحله حتما باید شماره تماسی را که در هنگام ثبت نام ثبت کرده اید را وارد کنید.

پس از نهایی کردن سفارش با انتخاب گزینه خرید و پرداخت در سایت به صفحه پرداخت الکترونیک یکی از بانک های ملت و یا پارسیان هدایت شده و با وارد کردن اطلاعات لازم در صفحه پرداخت همراه با رعایت نکات امنیتی، پرداخت هزینه انجام شده و سفارش شما نهایی می شود.

بهتر است در حضور مامور پست بسته فرستاده شده بررسی و صحت آن تایید شود.

تماس با شماره 09057623403 در ساعت کاری فروشگاه و یا مراجعه حضوری به محل فروشگاه. مشتریان عزیز همچنین می توانند از طریق قسمت ارتباط با ما در سایت فروشگاه درخواست خود را ثبت کنند تا در زمان مناسب با آنها تماس بگیریند.

بله. شما می توانید به فروشگاه آوات واقع در گیلان، شهر رشت، گلسار بلوار دیلمان، شهرک شهید بهشتی روبروی گلستان 14 مراجعه و اقدام به خرید حضوری کنید. ساعت کاری فروشگاه در طول هفته از شنبه تا پنج شنبه صبح ها از ساعت 10 الی 13/30 و عصر ها از 17 الی 22 و جمعه ها عصر ها از 17 الی 22 است.

بله. تمامی سایت های دارای این نشان مجوز های لازم را از سازمان های مربوطه دریافت کرده اند و پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می کنند. در انتهای صفحه اصلی سایت می توانید نشان اینماد را مشاهده کنید.